Services extérieurs

La Section des services extérieurs (FOS), qui comprend le groupe « Amériques, Europe et Moyen-Orient » (groupe AME) et le groupe « Afrique et Asie-Pacifique » (groupe APA), est chargée de déterminer les projets de coopération technique et d’assistance technique, gérés par la Direction de coopération technique (TCB) de l’OACI, qui pourraient être mis en œuvre, de les planifier, de les mettre au point et de les exécuter, puis de les suivre et d’en rendre compte, et enfin de les clôturer. La Section aide les États à trouver des solutions sur mesure dans tous les aspects du secteur de l’aviation civile et s’occupe de coordonner les ressources de la TCB pour mettre en œuvre les projets et assurer d’autres services de coopération technique, dans le respect des délais et des limites budgétaires.

L’action de la Section porte au premier chef sur la gestion de projets de toute envergure : elle fournit des services efficaces de gestion tout en améliorant la capacité des États à mettre au point leurs propres initiatives.

La Section des services extérieurs conduit ses activités en suivant les SARP applicables de l’OACI et les exigences internationales relatives à la gestion de projets. Les services de la TCB bénéficient de la certification ISO 9001:2015, ce qui permet de veiller à une mise en œuvre cohérente de l’ensemble des processus internes d’élaboration, de gestion et de suivi des projets afin d’en assurer l’efficacité, la productivité et l’efficience, pour la plus grande satisfaction de la clientèle. Grâce à la certification PRINCE2 de tout le personnel responsable en matière de gestion de projets, un cadre structuré est en place afin de garantir l’obtention des résultats attendus.